مشترياتي
X

سياسة الاستبدال و الاسترجاع (الموقع الإلكتروني)

لإسترجاع والتبديل ورد المدفوعات

في حالة عدم رضاك عن المنتج أو في حال وجود خلل في المنتج، تستطيع في خلال (7) أيام من استلامك المنتج أن تطلب "طلب إعادة المدفوعات/ المنتج" لإرجاع المنتج إلى إلكترو.

الإستثناءات:

  • البرامج و ألعاب الفيديو غير قابلة للترجيع
  • منتجات الصحة و الجمال غير قابلة للترجيع ( أجهزة الحلاقة، أجهزة إزالة الشعر، أجهزة العناية بصحة الفم والأسنان وغيرها) ، كما أنها غير قابلة للاستبدال أو ترجيع المبلغ المدفوع ، إلا في حال وجود خلل مصنعي في المنتج وذلك خلال مدة (7 ) أيام.
  • أجهزة الهاتف المحمول ، أجهزة الكمبيوتر، أجهزة الألعاب غير قابلة للترجيع أو الاستبدال أو رد المبلغ المدفوع ، ويستثنى من ذلك وجود خلل أو عيب في المنتج خلال ( 7) أيام.
  • الطابعات ، أجهزة الفاكس، أجهزة التصوير (النسخ) ، المستلزمات والاكسسوارات غير قابلة للترجيع أو الاستبدال أو ترجيع المبلغ المدفوع ، ويستثنى من ذلك وجود خلل أو عيب في المنتج خلال (7) أيام.

يتوجب عليك الاتصال بنا لتعبئة نموذج " طلب إعادة المدفوعات"  قبل الشروع في عملية الاسترجاع. إن نموذج طلب إعادة المدفوعات صالح لمدة 7 أيام من  صدوره.

 

في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطيء، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي (29 ريال). في حالة الارجاع لأسباب أخرى، ( حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن أو رسوم التحويل البنكي (29 ريال) على الزبون.

 

عند الدفع بالأقساط، في حالة استرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / خاطئ، فلن يتم إعادة رسوم الدفع بالأقساط (25 رس). في حالة الترجيع لأسباب أخرى (حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام)، فسيتم إرجاع رسوم الدفع بالأقساط (25 رس) للعميل كاملة.

عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة. لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق. لنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه.